Acompanhamento do chamado
Para acompanhar seus chamados procure o ícone do seu avatar como mostra na imagem:
De um clique, em seguida vá em “Minhas atividades”:
Nesta partição você conseguira visualizar todos os seus chamados abertos, seus chamados terão os seguintes campos:
- Assunto – Assunto do chamado aberto,
- ID – Número do ticket aberto,
- Criado – Tempo decorrente criação do chamado,
- Última Atividade – Tempo decorrente da ultima interação com o chamado, tanto por parte do analista IT4 quanto por parte do solicitante do chamado,
- Status – Mostra o ultimo status que o chamado se encontra.
Ao clicar no “Assunto do chamado” será aberto o ticket em questão a qual você poderá ver os detalhes do chamado, como: todo o histórico do chamado, anexos, interagir com o chamado entre outros.