Como realizar abertura de chamado?

Abertura de chamado portal ZenDesk

Já logado na plataforma de atendimento, para realizar abertura de chamado Zendesk apos realizar o acesso você deve ir em “Enviar uma solicitação”, como mostra a figura a seguir:

Na sequência será aberto um formulário contendo os seguintes campos:

• CC – Este campo insere um e-mail em cópia (Este campo é opcional),
• Prioridade – Define a prioridade do chamado,
• Departamento – Seleciona para qual departamento o chamado deve ser encaminhado
• Assunto – Define o assunto do chamado,
• Descrição – Define o corpo do chamado,
• Anexos – insere anexos ao chamado (Este campo é opcional)

Apos o devido preenchimento, clique em “Enviar”

Pronto! Sua solicitação foi aberta e você será redirecionado para o seu chamado aberto:

Para fazer o acompanhamento dos chamados abertos acesse o artigo: "Acompanhamento de chamados"